よくある質問

お客様よりお問合せの多いご質問をＱ＆Ａ形式でご紹介しております。
これから青山学院大学卒業アルバムをご利用するお客様のご参考になりましたら幸いです。

こちらに掲載のない内容でのご質問、ご不明な点などがございましたら、お気軽にお問合わせ下さい。

購入について

申込んだかどうか忘れてしまいました。
こちらのお問い合わせフォームより、ご連絡ください。
注文者名を保護者の名前にしてしまった。
お問い合わせフォームより学生様のお名前を、お知らせ下さい。
注文した内容を確認したい。
注文完了後にお届けする注文確認メールに記載されている内容をご確認ください。
現金振込みでの購入はできませんか？
コンビニ決済をご利用ください。
注文確定後の確認メールが届きません。
原因としてはご自身のメールアドレスの入力誤りのほか、設定で受信拒否をされている事例があります。ご注文前に、あらかじめ受信拒否機能・URL リンク付きメール拒否設定・メールフィルター設定などの解除またはドメイン「 @album-connect.com」の登録をお願い致します。なお、ご注文確認メールは自動送信しております。再度送信を希望される場合は、お問い合わせフォームより、ご連絡ください。
アドレスを間違えて入力してしまった。
ご入力いただいたメールアドレスには、以下のご連絡メールをお送りしております。こちらのお問い合わせフォームより、正しいアドレスをご連絡ください。
　・注文確定メール
　・お支払いに関する情報メール
　・発送完了メール
　・その他お知らせメール
「有効なメールアドレスではありません」と表示され、何度入力しても次へ進めない。
「ピリオド」または「ドット」を連続使用、もしくは「＠」の直前に使用されているとご利用できません。お手数ですが新たにメールアドレスを取得し、改めてご入力ください。
注文確定メールを再送してほしい。
こちらのお問い合わせフォームより、ご連絡ください。
申込期限が過ぎてしまったのですが、もう注文できませんか。
お申込み可能な場合もございます。お電話（048-794-1055）またはこちらのお問い合わせフォームより、一度ご連絡ください。
追加で購入したい。
申込期限内であれば、追加購入も可能です。追加分のみ、再度ご注文ください。（配送は別々となります）なお、お届け後の追加注文は、受注生産のためお受けしておりません。ご了承ください。
購入をキャンセルしたいのですが。
受注生産のため、ご注文のキャンセルはお受けしておりません。
支払い期限が過ぎてしまいました。
申込期限内であれば、再度ご注文ください。期限を過ぎてしまっている場合は、こちらのお問い合わせフォームより、ご連絡ください。
支払い方法を知りたい。
「クレジットカード決済」「コンビニ決済」をご用意しております。詳しくはこちらをご確認ください。
支払い方法を変更したい。
「コンビニ決済」から「クレジットカード決済」へ変更の場合は、再度ご注文ください。期限が過ぎてからのご変更は対応いたしかねます。
支払い先のコンビニを変更したい。
申込期限内であれば、再度ご注文ください。期限が過ぎてからのご変更は対応いたしかねます。
返品したい。
当社責任による不良の場合は、返品・交換をさせていただきます。商品到着から14日以内に、弊社までご連絡ください。なお、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。予めご了承ください。
都合により今年度は卒業ができないが、購入したい。
ご購入は可能です。卒業されなくても、ご学友との思い出深い本年度のアルバムをご購入されることをお勧めしております。また個人写真の撮影、掲載も承ります

発送について

卒業アルバムはいつ頃発送されますか？
商品ページに記載されている発送日より順次発送いたします。
配達日時指定はできますか？
恐れ入りますが、配達日時のご指定はできません。
配達日時指定はできますか？
恐れ入りますが、配達日時のご指定はできません。
送付先住所を変更できますか？
こちらのお問い合わせフォームより、ご連絡ください。
発送方法が知りたい。
ヤマト運輸・宅配便での発送となります。なお、日時の指定はお受けしておりませんので、ご了承ください。
注文数で送料は変わりますか？
送料は商品代金に含まれておりますので、注文数の変更による商品代金の変更はございません。
複数の送り先に送れますか？
ご購入フォームにお届け先を指定する箇所がございます。
商品が届きません。
こちらのお問い合わせフォームより、ご連絡ください。

撮影について

個人写真の撮影費用はかかりますか？
個人写真、集合写真ともに撮影は無料です。
個人写真撮影の際の服装は決まっていますか？
基本的に私服で撮影される方がほとんどですが、スーツやサークルのユニフォームなど、服装は自由です。
個人写真の撮り直しはできますか？
可能です。撮影の際は再撮影であることを必ずカメラマンにお伝え下さい。
期間中の個人撮影が難しいのですが？
お写真の提供も受け付けております。一度お電話（048-794-1055）にてご連絡ください。
撮影当日、都合が悪くなってしまったのですが。
撮影場所に待機しているカメラマンにお伝えください。もしくはお電話（048-794-1055）にてご連絡ください。

卒業アルバムについて

どんな内容が掲載されるの？
アルバム紹介ページをご用意しております。「卒業アルバムの魅力」でご確認ください。
過去のアルバムを購入したい。
受注生産のため、在庫はご用意しておりません。